Во время пандемии он внушал глазовчанам спокойствие и обещал помощь
Рассказываем о глазовчанах - созидателях и тружениках, чьи имена занесены на городскую Доску почета.
У двери кабинета № 115 в поликлинике на Кирова сейчас тихо. Здесь находится ковид-бригада. Время пандемии миновало, но бригада продолжает работу: если в городе какая-нибудь массовая инфекция - все проходит через них. Один из работников кабинета - Наталья Кузнецова, медсестра приписного участка, совмещает рабту в ковид-бригаде. Женщина с тихим, спокойным голосом.
В 2020 году спокойный голос Натальи Сергеевны внушал уверенность пациентам, что завтра они проснутся живыми и чуточку выздоровевшими. И слово «ковид» уже воспринималось без страха. А для самой Натальи самым трудным было сдержать поток пациентов, нараставший с каждым днем. И унять панику.
– Были слезы, и нервы сдавали, – признается Наталья. – Уходила в уголок, наливала кружку горячего чая. На три минуты просто отключалась от всех.
НатальяКузнецова могла и не работать в бригаде, во время пандемии она собиралась защищать диплом по второй специальности: педагог-психолог, социальный педагог. Но решила – в больнице она нужнее. Стала координатором – обеспечивала прием вызовов. А телефон разрывался... Заветное желание было – выспаться. Хотелось принести на работу раскладушку с подушкой, чтобы не тратить время на путь домой. Пусть сын, в ту пору старшеклассник, самостоятельный, но нужно было готовить завтраки, ужины. А в воскресенье не умолкал личный телефон.
– Мне казалось, что мой номер знает весь город, – делится Наталья Сергеевна. – Звонили по поводу детей. Кто-то потерял от болезни родителя, боялся потерять и ребенка. Соболезновала, успокаивала. Обсуждали план действий.
Помогли знания психолога. К примеру, принцип трех «да» - способ пресечь панику. «Мне страшно.» - «Да, я вас понимаю, Мы вам поможем».
Параллельно Наталья Сергеевна договаривалась с коллегами: нужно работать не одну смену, потому что людей не хватает. Без истерик, спокойно. Просилась в ковид-центр, но начальство не пустило: без такого координатора город и район был как без рук.
Прошло более трех лет. НатальяКузнецова по-прежнему отвечает на звонки и, как в «лихой двадцатый», люди слышат спокойный, уверенный голос медсестры: «Здравствуйте. Я вас слушаю».